据中央广电总台中国之声12月29日7时许消息，中国铁道科学研究院12306技术部相关负责人表示，为了保障用户权益，他们已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。
不过，南都记者今日实测发现，多款抢票软件仍可正常使用，如果不留心避开默认选项，很容易就下单5元至40元的高速抢票服务费。
几款软件需要先开通自动支付，才能享受抢票服务。
实测：抢票得先开通自动支付，层层诱导购买加速包12月27日12时许，南都记者实测了应用商店中排名前列的多款抢票软件，发现仍然可以使用抢票功能。
17时许，南都记者在某OTA平台中抢购12月29日从广州南至深圳北的高铁二等座时，必须提前开通自动支付，随后才能享受低速抢票服务，或者转发到朋友圈或者群聊邀请朋友帮忙提供“加速包”，也可花费10元购买“快速抢票”服务。
南都记者开通自动支付76.5元票价的半小时后，并没有抢到车票。
随后，针对南都记者的退款诉求，上述OTA平台客服人员承诺按照规定可以在2020年1月18日前退回全额票款。
针对“12306称已屏蔽多个抢票软件”的消息，他表示，“目前该平台的抢票服务依然正常运转。
”不过他并没有承诺百分百的成功率，“只要12306还有票，我们就能关注到。
”在“××火车票”软件中选购完成需要的车次后，会出现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“推荐自动扣款”一项。
此外，一款“××火车票”在无票的情况下，支付30元即可开始高速抢票。
选购完成需要的车次后，会出现“抢到票再付钱”页面，选项仅有“推荐自动扣款”一项。
售后方面，软件内部只有智能客服，无法就具体问题给出解答。
记者拨打客服电话后，也没有相应人工频道，用户只能选择平台提供的几个固定语音解答。
“××管家”没有电话客服，只有“AI客服。
”另一款“××管家”可以直接导入12306账号登录，如果购买每张40元的“光速抢票服务”，可以将成功率从7%提高到42%。
在选择服务的过程中，多步骤出现默认勾选的购买选项，稍有不慎就会点选。
而该平台没有电话客服，只有在线“AI客服”，提供多个固定话术的回答。
12306：使用第三方平台出问题不负责，推荐使用“候补”抢票功能26日14时许，12306客服工作人员告诉南都记者，不建议用户使用第三方平台抢票，“出了问题12306不负责。
”他还表示，事实上2019年年初该网站就已上线“候补功能”，“建议用户使用我们官方的抢票功能，一旦系统内部有退票，第一时间就会提供给候补用户。
”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善曾在接受南都采访时表示，虽然目前我国法律未对第三方抢票平台的行为性质作出明确界定，但是第三方抢票平台通过服务费、人工费、加速包等方式抢票，并获取营利的行为，侵犯了其他乘客的公平交易权，影响了我国车票交易秩序及交易环境。
采写：南都见习记者 诸未静此前报道：。
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